Chương 2

Khuôn mặt Tiểu Lý lập tức đỏ bừng. Đứng trước dữ liệu xác thực, mọi lời chỉ trích của cậu ta đều trở nên yếu ớt, chẳng còn sức thuyết phục.Cậu ta lắp bắp nửa ngày, cuối cùng không nói nổi một chữ, chỉ có thể cúi đầu lảng đi.

Trong phòng trà, những ánh mắt hướng về tôi đã mang theo vài phần dè chừng, thậm chí còn có chút suy nghĩ khác đi.

Nhưng tôi hiểu, chỉ biết phòng thủ thôi thì không đủ.

Tôi nhận ra Vương tổng đã bắt đầu lén lút chuyển những khách hàng quan trọng của phòng thị trường cho một quản lý khác – Tiểu Triệu.Tiểu Triệu là kẻ nổi tiếng trong công ty với tài nịnh bợ, năng lực tầm thường, nhưng giỏi nhất là đoán ý cấp trên, làm Vương tổng vừa lòng.

Hắn bắt đầu thường xuyên ra vào văn phòng Vương tổng, còn đối với tôi thì châm chọc, mỉa mai, không ngừng khoe khoang.

“Ôi, quản lý Lâm, khách hàng lớn này Vương tổng đã giao cho tôi rồi. Về sau chị khỏi cần bận tâm nữa.” – Tiểu Triệu lắc lư tập hồ sơ khách hàng trước mặt tôi, vẻ mặt đầy đắc ý.

Đó chính là khách hàng mà tôi đã theo sát, chăm sóc suốt ba năm, duy trì quan hệ cực kỳ ổn định.

Tôi chỉ liếc hắn một cái, nhàn nhạt nói:“Được thôi. Theo quy định công ty, việc bàn giao khách hàng phải điền ‘Đơn xin chuyển giao khách hàng’, ghi rõ lý do chuyển giao, tình trạng hiện tại, lịch sử hợp tác, có chữ ký xác nhận của cả hai bên, cuối cùng mới nộp lên phòng pháp chế để lưu trữ.”

“Biểu mẫu có sẵn trong hệ thống OA của công ty, anh tự tải về mà điền.”

Nụ cười đắc ý của Tiểu Triệu lập tức đông cứng trên mặt.Hắn vốn tưởng chỉ cần một câu nói của Vương tổng là có thể đoạt lấy khách hàng từ tay tôi, nào ngờ lại phải đi qua một quy trình rườm rà như vậy.Mà lịch sử giao dịch cùng toàn bộ chi tiết hợp tác của khách hàng kia thì rải rác trong hàng trăm email, hơn chục bản hợp đồng. Muốn tổng hợp đầy đủ ít nhất cũng phải mất một tuần.

Hắn tiu nghỉu bỏ đi, tôi thừa biết hắn chắc chắn sẽ chạy ngay đến chỗ Vương tổng để cáo trạng.Nhưng đó chính là điều tôi mong muốn.

Vương tổng càng muốn dùng mấy chiêu trò vặt để chèn ép tôi, thì lại càng tự trói mình trong chính cái lưới quy tắc do ông ta dựng nên.

Trong lúc bị ép phải sắp xếp lại đống hồ sơ cũ chất cao như núi, tôi tình cờ phát hiện một số thứ rất thú vị.

Đó là những hóa đơn chi tiêu cá nhân của Vương tổng, bị cố ý trộn lẫn vào các khoản chiêu đãi công vụ để đem đi thanh toán.

Có hóa đơn ăn uống tại nhà hàng cao cấp, ghi chú là “tiếp khách hàng XX”, nhưng hôm đó khách hàng ấy hoàn toàn không có mặt tại địa phương.Có biên lai mua sắm ở cửa hàng xa xỉ, được kê khai với danh nghĩa “mua quà cho khách hàng”, nhưng số tiền và loại hàng lại cực kỳ đáng ngờ.Còn có mấy hóa đơn tiêu phí tại sân golf, tổng cộng lên đến hàng trăm nghìn, lại được đưa vào mục “xây dựng đội ngũ”.

Trước đây, tôi từng vì “hiệu suất” và vì “giữ thể diện chung” mà chọn cách nhắm mắt làm ngơ.Thậm chí có lần còn tự tay giúp ông ta xử lý vài khoản thanh toán như thế, nghĩ rằng đó chỉ là “luật ngầm” mà ai làm sếp cũng mặc nhiên chấp nhận.

Nhưng bây giờ, tất cả đã biến thành những viên đạn lợi hại nhất trong tay tôi.

Tôi lặng lẽ chụp lại, lưu trữ, rồi sắp xếp phân loại theo thời gian, số tiền và các dự án có liên quan.Một tấm lưới khổng lồ, đang được tôi kiên nhẫn từng chút một dệt nên.

Trong khi đó, để tiếp tục cắt giảm ảnh hưởng của tôi, Vương tổng lại nghĩ ra một chiêu mới…

Ông ta tuyên bố, để “tăng cường quản lý”, toàn bộ kế hoạch công việc hằng ngày và tiến độ dự án của nhóm tôi phụ trách đều phải do ông ta đích thân phê duyệt.

Điều này đồng nghĩa với việc, các thành viên trong nhóm tôi mỗi ngày đều phải viết báo cáo chi tiết, gửi cho Vương tổng, chờ ông ta duyệt xong thì mới được triển khai công việc ngày hôm sau.

Bề ngoài, tôi tỏ ra hoàn toàn tuân theo, lập tức triệu tập cuộc họp nhóm để truyền đạt “chỉ thị mới nhất” của ông ta.Sau đó, tôi còn tự tay soạn cho các thành viên một mẫu báo cáo nhật ký tỉ mỉ đến từng chi tiết.

Kế hoạch công việc phải chính xác đến từng phút, mỗi nhiệm vụ hoàn thành đều phải ghi rõ mất bao lâu, gặp những vấn đề gì, giải quyết ra sao.

“Vương tổng, đây là nhật ký công việc hôm nay của nhóm chúng tôi, tổng cộng bảy bản, xin ngài phê duyệt.”Mỗi chiều trước khi tan làm, tôi đều gom lại bảy file Word dài đến mấy trang, gửi vào hòm thư của ông ta, đồng thời CC cho phòng nhân sự.

Lúc đầu, Vương tổng còn gắng gượng đối phó, nhưng chẳng bao lâu, ông ta đã bị đống báo cáo lặt vặt ấy nhấn chìm.Mỗi ngày, ông ta phải tốn một đống thời gian đọc những bản báo cáo dài dòng vô nghĩa, lại còn phải giả vờ làm ra vẻ, đưa ra vài câu “chỉ đạo” cho có.

Ông ta muốn dùng cách này để kiểm soát nhóm của tôi, nhằm gạt bỏ vai trò của tôi.Nhưng kết quả là tự biến mình thành một “bảo mẫu toàn thời gian”.

Không ít lần, tôi thấy ông ta bước ra khỏi phòng làm việc, hốc mắt hõm sâu, sắc mặt mệt mỏi đến tiều tụy, còn thảm hại hơn tôi lúc xưa gánh dự án căng như dây đàn.Có lẽ, giờ đây ông ta cuối cùng cũng hiểu thế nào là tự trói mình trong kén.

Còn tôi, lại được thảnh thơi hưởng nhàn.Mỗi ngày tan ca đúng giờ, khi thì vào viện trò chuyện cùng mẹ, khi thì đến phòng gym chạy vài vòng.

Nhìn vào gương, thấy gương mặt mình dần dần hồi lại sắc hồng, đôi mắt thêm một lần nữa sắc bén và sâu thẳm, tôi biết — tôi đang từng bước giành lại chính bản thân đã từng bị nuốt chửng.

4.

Sự nhẫn nhịn của Vương tổng cuối cùng cũng cạn sạch.

Trong buổi họp thường kỳ sáng thứ Hai, ngay trước mặt toàn thể nhân viên, ông ta công khai tuyên bố một “quyết định trọng đại”:

“Xét thấy phòng thị trường thời gian gần đây hiệu suất thấp kém, để đảm bảo sự ổn định của các khách hàng cốt lõi, tôi quyết định chuyển ba khách hàng quan trọng nhất của công ty — khách hàng A, khách hàng B và khách hàng C — toàn bộ giao cho quản lý Triệu phụ trách.”

Ông ta ngừng lại một thoáng, ánh mắt lướt qua tôi, trong đáy mắt ánh lên một tia khoái trá vì trả thù.

“Lâm Vãn, công việc trong tay cô quá nặng nề rồi, nào là sắp xếp hồ sơ, nào là dẫn dắt nhóm viết báo cáo nhật ký. Ba khách hàng chủ chốt này, cô đừng phân tâm nữa.”

Cả phòng họp lặng ngắt như tờ.Ai cũng biết, ba khách hàng kia vốn do một tay tôi khai thác và duy trì, chiếm tới 40% tổng doanh thu hàng năm của công ty.

Nước cờ này của Vương tổng, rõ ràng là muốn chặt đứt gốc rễ, cướp đi quân át chủ bài cuối cùng trong tay tôi.

Trên mặt Tiểu Triệu hiện lên sự đắc ý không hề che giấu, hắn còn cố tình liếc tôi, ném đến một ánh nhìn khiêu khích, như muốn nói: Thấy chưa, đấu với sếp thì cô vẫn thua thôi.

Tôi ngồi đó, mặt không biểu cảm, ngón tay dưới bàn gõ nhè nhẹ, trong lòng thì lạnh lùng bật cười.

Vương tổng, ông cho rằng ông lấy đi khách hàng của tôi sao?Ông nhầm rồi.Cái ông vừa tự tay dứt bỏ, chính là huyết mạch của công ty.

Ba khách hàng này, đặc biệt là tổng giám đốc Lý của A khách hàng, là khối xương cứng mà tôi mất đúng hai năm trời mới bào mòn được.Điều họ coi trọng không chỉ là sản phẩm của công ty, mà còn là con người tôi — năng lực chuyên môn và thái độ giải quyết vấn đề.

Sự keo kiệt và độc đoán của Vương tổng, họ vốn đã nghe phong thanh từ lâu trong các cuộc trò chuyện riêng tư.

Quá trình bàn giao, tôi hợp tác “không một kẽ hở”.Tôi gom toàn bộ hợp đồng, email, phương án, đóng gói thành một tệp nén khổng lồ, gửi cho Tiểu Triệu, còn kèm thêm một câu chúc sáo rỗng:

“Chúc anh công việc thuận lợi.”

Tiểu Triệu hớn hở tiếp nhận, chắc mẩm từ đây sẽ một bước lên mây.Hắn bắt chước tôi, cũng mời khách hàng ăn uống, trà nước liên miên, nhưng toàn nói mấy câu xã giao rỗng tuếch.Những vấn đề tồn đọng từ trước của dự án, hắn chẳng biết gì; nhu cầu thật sự và nỗi đau của khách hàng, hắn lại càng không hiểu.

Còn tôi, vẫn kiên trì “tan làm đúng giờ” và “làm việc theo quy định”.Vài lần Tiểu Triệu chạy đến “xin chỉ giáo”, tôi chỉ lạnh nhạt lấy cuốn sổ tay nhân viên ra, công thức hóa trả lời hắn:

“Quản lý Lâm, khách hàng A có đưa ra yêu cầu mới, trước đây chị xử lý thế nào?”“Tôi khuyên anh nên tra lại điều khoản phạm vi dịch vụ trong thỏa thuận hợp tác trước đó.”

“Nhưng… khách hàng nói ngân sách không đủ, muốn hạ giá, giờ phải làm sao?”“Anh nên nộp một đơn xin điều chỉnh giá, chờ Vương tổng phê duyệt.”

Tiểu Triệu nghẹn họng, cứng lưỡi, chỉ còn cách lặp đi lặp lại chạy sang tìm Vương tổng.

Một tuần sau, chuyện lớn nổ ra.

Một dự án quan trọng đang triển khai của khách hàng A, vì Tiểu Triệu hiểu sai trong quá trình trao đổi, đưa nhầm thông số kỹ thuật, khiến phía khách hàng sản xuất ra cả lô bán thành phẩm bị hỏng, thiệt hại trực tiếp gần một triệu.

Tổng giám đốc Lý của khách hàng A nổi giận như sấm, lập tức gọi thẳng cho Vương tổng, tuyên bố chấm dứt toàn bộ hợp tác và yêu cầu bồi thường.

Vương tổng sợ mất vía, tự mình dẫn Tiểu Triệu bay sang công ty khách hàng, liên tục xin lỗi, nói hết lời ngọt nhạt, nhưng Lý tổng dứt khoát không nể nang.

“Vương tổng, tôi nói thẳng với ông, lúc trước chúng tôi đồng ý hợp tác, là vì nể mặt Lâm Vãn.”Giọng điệu Lý tổng lạnh lùng, chẳng khách khí chút nào:“Cô ấy chuyên nghiệp, đáng tin, và có thể thật sự giải quyết vấn đề của chúng tôi. Giờ ông lại thay cô ấy bằng một người chẳng biết gì, chỉ làm cái máy truyền lời, đây chính là coi thường mối quan hệ hợp tác này!”

Lý tổng thậm chí còn ném thẳng một câu cuối cùng:“Dự án này, hoặc để Lâm Vãn quay lại phụ trách, hoặc chúng ta gặp nhau ở tòa.”

Đêm hôm đó, tôi nhận được một tin nhắn riêng từ ông.