3.
Tuần tiếp theo, giống hệt như một chuỗi domino lần lượt đổ sụp.
Thứ Ba, Tập đoàn Hoa Thông gửi email thông báo tạm dừng hợp tác trong quý này.
Thứ Tư, Chủ tịch Vương của Tập đoàn Đỉnh Thịnh đích thân gọi điện, nói rằng họ đang “xem xét lại danh sách nhà cung cấp”.
Thứ Năm, ba khách hàng tầm trung liên tiếp lên tiếng: “Muốn tạm dừng một thời gian để quan sát thêm tình hình.”
Đến thứ Sáu, trong số 23 khách hàng cốt lõi, đã có 15 bên xác nhận không gia hạn hợp đồng.
8 khách hàng còn lại, cũng đang do dự.
Phòng kinh doanh hoàn toàn rối loạn.
Mỗi ngày, Lâm Tuyết dẫn theo mấy nhân viên mới đầu tắt mặt tối: gọi điện, gửi email, chạy xe đến gặp khách…
Nhưng hoàn toàn vô ích.
Thái độ của các khách hàng rất nhất quán:
“Xin lỗi, chúng tôi đã làm việc với Giám đốc Từ nhiều năm rồi. Giờ cô ấy không còn ở đây nữa, chúng tôi cần cân nhắc lại.”
Vì tức giận, Lâm Tuyết đã đập vỡ ba cái ly trong văn phòng.
Cô ta mắng từ trên xuống dưới một lượt, cuối cùng… vẫn phải tìm đến tôi.
“Từ Duệ!”
Cô ta xông thẳng vào văn phòng tôi.
“Cô đã nói gì với khách hàng hả?!”
Tôi đang sắp xếp nốt đống tài liệu cuối cùng.
Nghe tiếng cô ta gào lên, tôi thậm chí chẳng buồn ngẩng đầu.
“Phó tổng Lâm, tôi chẳng nói gì cả.
Khách hàng họ có lý do và quyền quyết định của riêng mình.”
“Vớ vẩn!”
Cô ta đập tay lên bàn rầm một tiếng.
“Nếu không phải cô giở trò sau lưng, sao họ lại đồng loạt rút lui như vậy?!”
“Cô vi phạm đạo đức nghề nghiệp! Tôi sẽ kiện cô!”
Lúc này tôi mới ngẩng đầu lên, bình tĩnh nhìn thẳng vào mắt cô ta:
“Phó tổng Lâm, nếu muốn kiện tôi,
phiền chị đưa ra bằng chứng.”
“Tôi có thể cung cấp toàn bộ nhật ký cuộc gọi, email trao đổi của cả tuần qua.
Tôi chưa từng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận không cạnh tranh.
Cũng chưa từng chủ động ‘lôi kéo’ khách hàng của công ty.”
“Còn vì sao họ không muốn tiếp tục hợp tác...”
Tôi ngẩng đầu nhìn thẳng vào cô ta,
“Phó tổng Lâm, chẳng lẽ chị không hiểu sao?”
Lâm Tuyết bị tôi chặn đến nghẹn họng, một chữ cũng không thốt ra nổi.
Cô ta run rẩy chỉ tay vào tôi:
“Được! Cô giỏi lắm, Từ Duệ, cứ đợi đấy!”
“Công ty này sẽ không tha cho cô đâu!”
Nói xong, cô ta dậm mạnh giày cao gót bỏ đi.
“Rầm” một tiếng — cánh cửa bị giật mạnh đến rung cả khung.
Vài phút sau, anh Lý bước vào, thở dài:
“Tiểu Duệ à… lần này em thật sự đắc tội nặng với phó tổng Lâm rồi.”
“Cô ta là cháu ruột của tổng giám đốc Triệu, chống lưng cứng lắm đấy.
Dù em có nghỉ việc, cô ta vẫn có cách khiến em không ngóc đầu lên nổi trong ngành này.”
Tôi bật cười nhẹ:
“Anh Lý, anh nghĩ là cô ta khiến em không ngóc đầu lên nổi…
hay chính cô ta mới là người đầu tiên bị đào thải?”
Anh ấy khựng lại.
Tôi nói tiếp:
“15 khách hàng cốt lõi đã rút. Doanh thu quý này lấy gì mà bù?”
“Bây giờ mới tháng 5, còn 7 tháng nữa mới hết năm.
Không có khách lớn, công ty lấy gì để trả lương? Lấy gì trả tiền thuê văn phòng?”
“Phó tổng Lâm nhảy dù vào đây 3 tháng, ngoài việc tiêu tiền, đã làm được gì ra hồn?”
Sắc mặt anh Lý bắt đầu trầm xuống.
Hai mươi năm làm nghề, anh ấy hiểu quá rõ một khi con số đỏ lên — thì chẳng có quan hệ nào cứu nổi cả.
Công ty mất đi 70% doanh thu, 30% còn lại chỉ là cọng rơm mỏng manh chống bão.
Cao lắm là ba tháng, công ty sẽ rơi vào khủng hoảng dòng tiền.
Lúc đó thì sao?
Lương không trả được, nhà cung cấp đòi nợ, ngân hàng đáo hạn…
Từng quân cờ domino, sẽ lần lượt đổ.
“Nhưng mà… nhưng mà tổng giám đốc Triệu chắc chắn sẽ không để yên đâu.”
Anh Lý vẫn còn cố vớt vát,
“Ông ấy nhất định sẽ tìm cách giữ lại khách cũ, hoặc tìm khách mới thay thế…”
“Tìm khách mới?”
Tôi bật cười, lạnh như băng:
“Anh Lý, làm B2B đâu phải bán hàng rong ngoài chợ.
Một khách hàng mới, từ lúc tiếp cận đến ký hợp đồng — ít nhất mất ba tháng.
Từ ký đến khi thu tiền — lại thêm ba tháng nữa.”
“Công ty đợi nổi sao?”
Lý ca hoàn toàn cứng họng.
Anh nhìn tôi, ánh mắt đầy mâu thuẫn:
“Tiểu Duệ… em tính hết rồi đúng không?”
Tôi không trả lời.
Chỉ cúi đầu tiếp tục thu dọn hồ sơ.
Không cần tính.
Năm năm làm ở đây, tôi hiểu rõ như lòng bàn tay:
Cấu trúc tài chính, nguồn thu khách hàng, vòng quay tiền mặt – không gì qua được mắt tôi.
Cô ta – Lâm Tuyết – tưởng rằng loại bỏ tôi là có thể độc chiếm chiến công.
Nhưng cô ta không hiểu, giá trị của một người làm sales chưa bao giờ nằm ở đống dữ liệu chết,
mà nằm ở những mối quan hệ sống.
Mà mối quan hệ ấy — cô ta không học được.
Cũng chẳng cướp nổi.
Chiều thứ Sáu, tôi nhận được thông báo từ phòng nhân sự:
Tổng giám đốc Triệu muốn gặp tôi.
Địa điểm: văn phòng riêng của ông ta.
Tôi đến đúng giờ.
Đẩy cửa bước vào, mới phát hiện trong phòng không chỉ có một mình ông ấy.
Còn có cả Lâm Tuyết và mấy cổ đông trong công ty.
Không khí nặng như chì.